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정비업체를 고발합니다

번호
39097771
작성일
2020-05-04 11:04:56
작성자
박○○
처리부서:
교통행정과
조회수 :
594
부서지정 :
차량경정비업체 관리
공개 :
공개
처리 :
답변완료
부당과다 청구건
공임 및 부품에 대한 사전정보나 게시없이 교체 후 과다청구한 건에 대하여 고발합니다
일시 : 04월30일 4시
업체 : 카드영수증-자동차사랑부분
전화번호 : 카드에 표기된 전화번호 불통
대표자 : 카드영수증 상 김주열 인지 확인안됨
부품정비내역 :
에어컨가스주입 60000원
공기필터 45000원
윈도 와이퍼 15000원
센서(온도) 75000원
위의 부품 교체에 대한 부품비와 공임에 대한 사전고지가 없었고, 믿고 와이퍼 교체하라고 했고
필터교체하라고 했더니 
여기서 문제가 에어컨가스가 모잘라다고 해서 주입했고 그리고 난 후 테스트하니 시원하지 않아서
다시 봐달라고 했더니 온도센서를 교체해야된다 해서 교체해라고 했는데 가격과 공임에 대한 정보를 알려주지 않고 
정산시 75000원을 청구해서 부품비가 6000원에 공임69000원을 청구했더군요
카센터를 소비자가 몰라서 가는건데 이것해보고 안되면 저것해보고 하는 식으로 전문가가 아닌 찔러보기식으로
돈을 바가지 씌울작정으로 진행하고 6000원짜리 교체하고 비교적 간단한 필터교체처럼 69000원을 사전보고 없이 교체한 건 명백한 바가지 씌우기 입니다
관련법에 의거 조치를 하여주시기 바랍니다

[답변] 답변

작성일
2020-05-13 11:27:14
작성자
행정과
 안녕하십니까? 
 시장에게 바란다를 통해 보내주신 귀하의 의견은 잘 읽어 보았습니다.
 소중한 의견에 감사드리며 요청하신 건에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.
 
 차량 정비하는 중에는 정확한 부품 및 공임비용을 확인하기 어려운 사례가 많아 이 경우 정비업체는 수리완료 후 정비 
 명세서 발급을 의무화하고 있으며,

 귀하의 불편사항은 고객 간에 수리내용과 부품에 대해 충분한 안내 및 관련법령을 준수하여 정비를 한 것으로 확인 되지
 만 향후에도 자동차 정비업체에 대하여 관련법규를 준수하여 정비하도록 지도단속을 실시하겠습니다.
 
 답변에 대해 문의사항이 있으실 경우에는 교통행정과 택시화물팀(055-749-8737)으로 연락하여 주시면 친절히 안내해 
 드리겠습니다.

 앞으로도 시민이 행복한 부강한 진주를 위한 많은 관심과 응원 부탁드리며 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍
 니다.
 감사합니다.
    
 담당부서 
 교통행정과 강경대 
 담당자 이풍기(☎ 749-8737)

담당부서
행정과 열린시장실팀 ( ☎ 055-749-5126 )
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