안녕하십니까? 
 시장에게 바란다를 통해 보내주신 귀하의 의견은 잘 읽어 보았습니다.
 우리 시 홈페이지에 제기하신 민원에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 현장답사와 민원인과의 통화도 없이『시장에게 바란다』글을 종료한 부분과 관련하여 민원인께서 2020. 5. 4. 민원을 
 제기하신 이후 2020. 5. 4. 16:58과 5. 6. 11:15 두 차례에 걸쳐 담당자가 귀하께 연락을 시도하였으나 연결이 되지 않았
 으며, 2020. 5. 7. 해당업체를 방문하여 자동차관리법에 따른『주요정비작업별 공임 및 표준정비시간』의 게시 여부를 
 점검한 사실을 확인하였습니다.
 
 전화를 하였으나 받지 않고 금액표가 없었으나 담당팀장은 있었다고 답변하였다는 사실과 관련하여, 민원인께서 
 2020. 5. 27. 수차례(담당자 전화 18회 정도) 전화를 하여 7회 정도 통화를 하였으나 일부 전화는 반복적인 통화 내용과 
 상호 감정이 좋지 못한 상황에서 통화가 원활하지 못했으며,  좋지못한 통화가 있었던 것으로 판단됩니다. 

 또한,『주요정비작업별 공임 및 표준정비시간』은 감사관에서 2020. 6. 3. 업체를 방문하여 사무실 내 1부와 작업장 
 내 1부가 게시되어 있음을 확인하였지만 민원 당시 공임비 게시물의 게첨상황을 파악할 수 있는 객관적인 자료는 찾을 
 수 없었습니다.
 
 업무 처리 중 민원인에게 연락을 시도하여 연락이 되지 않았을 경우 좀 더 적극적으로 대응하지 못한 부분과 불쾌한 
 통화, 부재 중 민원 전화에 대해 전화를 드리지 않은 점에 대하여 진심으로 사과드리며, 해당 직원에 대해서는 향후 동일
 한 사례가 발생하지 않도록 주의 조치하도록 하겠습니다.
 
 답변에 대해 문의사항이 있으실 경우에는 감사관 조사팀(055-749-8097)으로 연락하여  주시면 친절히 안내해 드리겠
 습니다.

 앞으로도 시민이 행복한 부강한 진주를 위한 많은 관심과 응원 부탁드리며 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍
 니다.
 감사합니다.
    
 담당부서 
 감사과 임용섭
 담당자 진진희(☎ 749-8097)