안녕하세요 진주의 소시민으로 지난 2019년 7월 진주혁신도시  중흥12단지(중흥S클래스 더프라임) 입주민입니다.
현재 중흥S클래스 12단지의 각 세대 및 공용부 하자보수 문제가 심각하여 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 
현재 중흥S클래스 12단지에 대한 하자보수 책임이 있는 중봉산업개발은 하자보수건에 대하여 수수방관하고 있습니다.
 그 결과, 입주후 15개월이 지났음에도 하자보수 처리가 제대로 이뤄지지 못하여  수많은 입주민들이 고통받고 있습니다 가끔식은 회사 업무를 하다가도 울컥하는 감정이 솟아오르며 은행 빚까지 내가며 비싼 내 돈을 주고 내가 산 아파트 때문에 왜 내가 이렇게 고통받아야 하나 하는 생각이 듭니다.

 현재 개인적으로 처리되지 못한 세대의 하자보수 건은 벽면 미장 불량(거실, 복도, 작은방), 현관 거울 부착 불량, 거실벽 시공 불량 등 총 7건 정도 입니다. 그 간 처리된 것들은 제외 한 것입니다만, 중요한 사실은 그 간 처리된 건들은 본인들이 직접 처리해야 하는 것들이 아니라 하도급 업체들이 처리해야하는 건들에 대해 해당업체들에게 업무지시를 하는 정도로만 조치가 된 수준으로, 정작 중요한 건들에 대해서는 전혀 손조차 대지 않고 있는 실정입니다. 이들은 알고 있는 것입니다.  각 가정들은 생계로 바빠 건설사에와 소송을 붙어서는 이기지 못할 것이고 법원 출석조차 쉽지 않다는 실정을 알고 이용하려는 것입니다.(이것은 제가 붙박이를 하자처리를 하러 온 업자로 부터 직접 들은 것입니다) 이들의 전략은 그냥 이대로 내버려 두고 법정으로 가서 적은 돈으로 보상만 하려는 것으로 보입니다. 이러한 무책임한 기업이 어디 있습니까? 이로 인해 저는 중흥12단지의 건설사 중봉사업개발은 물론 대한민국의 건설사에 불신과 환멸감까지 느끼고 있습니다.  적어도 제가 지난 몇년간 진주혁신도시 4단지, 8단지에 살때에는 이런정도는 아니였습니다. 항상 하자처리 업체가 상주하고 있었고 조금 시간이 걸려도 완전한 처리가 이뤄졌습니다. 그런데 중흥12단지 아파트에 하자처리 보수에 책임 있는 중봉산업개발은 그 의무를 전혀 다하지 않고 소위 '배째라'는 식의 대응한 하고 있습니다. 
 그 근거로 첫째, 하자처리 담당자의 상주 시간은 주중 화, 목만으로 제한적이며 그 시간도 매우 짧아 생업에 종사하고 있는 입주민 입장에서는 해당 하자보수처리 담당자를 만나보기도 어렵습니다. (설사 만난다 해도 "다음에 해드리겠습니다" 내지는 "권한이 없습니다"로 일관합니다)
 둘째로 아무런 권한도 책임도 없는 '하자처리 콜센터' 운영 실태입니다. 중봉산업개발은 하자처리 콜센터를 운영하고 있지만, 전화를 하면 해당 하자에 대해 접수만 하고 하자처리 담당자에 전달만 할 뿐 아무런 책임이 없다고 말하고 있습니다. 이것은 입주민들에 대한 분명한 기만 행위로 보여집니다. 말로만 순서대로 빨리 처리하겠습니다라고 반복할 뿐(저는 안방문과 붙박이 자재 교체에 대해 구두약속만 3회이상을 받았습니다), 하자처리에 제대로 된 예산과 인력을 투입하고 있지 않는 것입니다!
 공용부 하자는 더 심각합니다. 곳곳에 누수와 깨짐현상, 불량한 마감처리 등 도저히 제대로 된 시공감리가 이뤄줬다고는 보기 힘든 실정입니다. 특히, 엘레베이터의 경우 천장에 '플라스틱 껍데기'를 하나 붙여놓고는 천장마감처리가 제대로 되었다고 말합니다. 일반인의 상식선에서 해당 엘레베이터의 천장을 보신다면 제 말에 공감하실 겁니다. 저를 비롯한 대부분의 입주민들은 도저히 이해 할 수 없습니다. 그런데 더욱 문제는 이러한 하자처리 건에 대해서 중봉산업개발은 그 책임을 엘레베이터 시공업체에게로 물어 저희 관리사무실에 직접 엘레베이터 시공업체와 협의하라고 합니다. 저희가 엘레베이터 시공업체와 계약을 했습니까? 왜 본인들의 책임과 의무를 회피하는 것입니까? 
 
 존경하는 시장님, 저희들이 벌써 입주한지도 15개월이 지났습니다 대부분의 아파트 하자처리보장 기간이 24개월이라는 것을 감안한다면 남은 기간이 얼마되지 않아 정말 시급하고 급박한 사안입니다. 또한 지난 15개월 손을 놓고 제대로된 조치를 하지 않고 있던 건설사가 과연 남은 9개월동안에 제대로 된 하자처리를 해줄지도 의문입니다. 
 부디 중흥12단지(중흥S클래스 더프라임)의 건설 의무와 책임을 다하지 않고 선량한 입주민들에게 피해를 입히고 더 나아가 진주혁신도시의 부정적인 이미지를 조성하고 진주시민에 해를 끼치는 중흥12단지(중흥S클래스 더프라임) 건설사 '중봉산업개발'에게 그 책임과 의무를 다하도록 하여 세대별 및 공용부 하자보수처리가 온전히 이뤄질 수 있도록 간곡히 부탁드립니다. 
감사합니다.