경남지방병무청(청장 최진구)에서는 병역의무자를 위한 『One to One 병역설계 서비스』를 개선하여 신청대상을 당초 현역입영대상자에서 모든 병역의무자로 확대하여 실시하고, 신청방법도 병무청 홈페이지(www.mma.go.kr)무자 및 국민으로부터 매우 긍정적인 반응을 얻고 있다.⑈ььΧʔꘘ
이 제도는 병역의무자 개인의 특성과 요구사항을 사전에 파악하여 병역의무이행에 필요한 최적의 맞춤형 정보를 적기에 제공하는 병무청 직원과 고객인 병역의무자와의 1:1맞춤형 서비스제도로써 2005년도부터 시행하여 병역의무자 및 국민으로부터 매우 긍정적인 반응을 얻고 있다.
금년도에는 병역의무자 중 2,000명을 목표로 직원 1인당 30여명을 병역설계대상자로 지정하여 서비스를 제공할 계획이며, 병무청 홈페이지에 접속하여 전자민원창구에서 “병역설계희망자 접수” 메뉴에서 신청하면 된다.
병역설계는 고객의 요청에 따라 E-Mail, 전화, SMS(문자전송) 등으로 다양하게 제공하고 있으며, 계속적인 서비스를 위해 다음 서비스일자를 사전에 예약하여 서비스를 실시하고 있다.
최진구 청장은 제도를 통해 의무자의 궁금한 사항들을 사전에 해소함으로써 민원을 예방하고 업무를 줄이는데도 기여할 것으로 보고 있으며, 또한 의무자와 상호의견교환에 의한 설계를 실시함으로써 제도개선사항의 발굴과 직원의 업무능력 배양에도 큰 도움이 되는 등 일석이조의 효과가 될 것으로 전망했다