민원후견인의 역할

• 민원처리 방법 절차에 관한 민원인과의 상담
• 민원서류 보완 등의 지원 및 민원처리과정․결과 안내 등

처리절차

1. 후견인 지정신청
   • 민원접수시 후견인 지정(민원여권과)
     • 오케이민원팀 민원접수창구(7번) 접수
     • 접수과정에서 민원인이 후견인 지정 신청
2. 후견인 지정통보
   • 민원서류와 함께 후견인지정통보서 송부
     • 사안에 따라 선 유선 통보(민원여권과→담당팀장)
3. 후견활동 수행
   • 민원인과의 상담을 통한 민원처리 안내
     • 다수부서(기관)의 허가․협의 등을 필요로 하는 경우 민원인을 대리하여 적극적으로 안내․처리
4. 활동결과 제출
   • 후견인은 활동종료후 7일이내 후견인 활동일지 민원여권과 송부

민원후견인 지정현황

• 16개 부서 19개 팀