민원 후견인 제도 운영

민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 다수 부서와 관련되는 복합민원 대하여 실무 경험이 풍부한 6급 팀장을 민원 후견인으로 지정하여 민원처리 종결시까지 해당 민원의 처리절차와 방법 등 자문과 도움을 받을 수 있는 제도입니다.

민원후견인의 역할

후견인 지정신청
- 민원접수시 후견인 지정(민원여권과)
  - 오케이민원팀 민원접수창구(7번) 접수
  - 접수과정에서 민원인이 후견인 지정 신청
후견인 지정통보
- 민원서류와 함께 후견인지정통보서 송부
  - 사안에 따라 선 유선 통보(민원여권과→담당팀장)
후견활동 수행
- 민원인과의 상담을 통한 민원처리 안내
  - 다수부서(기관)의 허가․협의 등을 필요로 하는 경우 민원인을 대리하여 적극적으로 안내․처리
활동결과 제출
- 후견인은 활동종료후 7일이내 후견인 활동일지 민원여권과 송부

민원후견인 지정현황으로 분야, 후견인, 전문분야, 연락처 제공
분야	후견인			전문분야 (인․허가)	연락처
분야	소속		직위(팀명)	전문분야 (인․허가)	연락처
민원행정	기획행정국	민원여권과	민원팀장	일반 민원	055-749-8331
민원행정	기획행정국	민원여권과	오케이민원팀장	일반 민원	055-749-8339
경제	경제통상국	일자리경제과	에너지팀장	에너지 관리	055-749-8173
		기업통상과	산단관리팀장	공장 신설	055-749-8141
		토지정보과	도로명주소팀장	토지거래	055-749-8456
교통,환경,산림	교통환경국	교통행정과	택시화물팀장	교통, 화물자동차	055-749-8732
		환경관리과	수질개선팀장	지하수 개발	055-749-8664
		청소과	폐기물관리팀장	폐기물 처리	055-749-8659
		산림과	산림경영팀장	산지전용	055-749-8766
복지	복지여성국	복지정책과	희망복지팀장	사회복지서비스	055-749-8558
		노인장애인과	노인복지팀장	장사시설	055-749-8491
		아동보육과	보육관리팀장	보육시설	055-749-8537
도시계획, 도로, 건축	도시건설국	도시계획과	시설인가팀장	개발행위	055-749-8872
		건설과	도로관리1팀장	도로점용	055-749-8793
		건축과	건축허가팀장	대형건축	055-749-8840
		건축과	건축신고팀장	소형건축	055-749-8847
		주택경관과	공동주택팀장	주택건설사업계획	055-749-8835
		주택경관과	광고물관리팀장	옥외광고물	055-749-8883
농업	농업기술센터	농업정책과	농업정책팀장	농지전용	055-749-6102