안녕하세요, 먼저 저희 <브론즈 딸기 뷔페> 체험에 참여해 주셔서 진심으로 감사드리며, 
체험 당일 매표소 직원의 응대 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다.

해당 직원에게는 관련 교육을 통해 보다 정확하고 친절한 응대가 이루어질 수 있도록 조치하겠습니다.

문의주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

1. 등본 제출의 이유에 대하여
<브론즈 딸기 뷔페> 체험은 가족 단위로 진행되며 특히 인기가 많은 체험입니다. 이전 체험에서 일부 참가자 분들이 가족 이름을 바꾸어 중복 참여하는 사례가 있어, 이를 방지하고 공정한 참여를 위해 가족관계 확인 서류(등본 등)를 사전에 공지 후 제출받고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

2. 제출된 등본의 처리 방법에 대하여
제출된 서류는 체험을 총괄하는 교육 담당자가 매주 참여자 명단과 가족관계를 확인하는 용도로만 활용되며, 그 외의 용도나 외부 유출은 절대 없습니다. 모든 서류는 체험이 종료된 후, 4월 말에 일괄적으로 안전하게 파쇄할 예정입니다.

3. 현재 등본의 폐기 여부에 대하여
민원인께서 제출하신 등본은 현재 담당 부서에서 안전하게 보관 중이며, 체험 프로그램 종료 후인 4월 말에 다른 서류들과 함께 일괄적으로 파쇄 처리될 예정입니다. 개인정보 보호에 각별히 주의하고 있으며, 이후에도 민감 정보가 안전하게 처리될 수 있도록 더욱 철저히 운영하겠습니다.

감사합니다.