• 01고객의 건강을 소중히 보살펴 나가는 것을 큰 보람으로 삼아, 고객의 건강 증진을 위하여 보건의료 서비스의 질을 높여 나가겠습니다.
• 02고객이 원하는 민원을 신속·공정·정확하게 처리하여 보건의료서비스에 대한 만족감을 높여 나가겠습니다.
• 03고객의 가까운 곳에서 필요한 보건의료서비스가 제공될 수 있도록 시설과 환경을 개선해 나가겠습니다.
• 04잘못된 보건의료서비스에 대하여 시정조치에 대한 절차를 제공하고, 시정과 아울러 적절한 보상조치를 하겠습니다.
• 05보건의료서비스의 만족도에 대한 고객의 평가를 받고 그 결과를 공표하겠습니다.

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 표준을 설정하여
성실히 이행할 것을 약속드립니다.