□ ｢민원24｣란?
  ○ 민원인이 해당기관을 방문하지 않고도 PC등 온라인을 활용하여 “언제, 어디서나” 민원서류를 안내‧신청‧발급받을 수 있는 대한민국 전자정부 대표 정부민원포털임

  ○ 민원서비스선진화사업(\'09~\'10) 추진결과, ｢민원24｣는 “세계 최고수준의 온라인 민원서비스 시스템”으로 정착
     ※ 가입자 707만명(\'10.11월 현재), 민원신청‧발급건수 8,089만건(1월～11월)

* 미국(USA.gov), 캐나다(Servive Canada), 싱가포르(my e-Citizen) 등 선진국의 경우도 유사 시스템이 있으나 우리나라가 가장 우수하다는 평가

□ 주요  내용
 ① 주민등록등본, 전입신고 등 총 3,020종의 민원을 온라인으로 신청
  ○ 민원사무 총 5천종 중 60%를 온라인으로 신청 가능
  ○ 주요 민원(예시)
▪출입국 사실증명
▪보세화물 반출입신고
▪토지이용계획확인신청
▪주민등록표등본(초본)교부
▪토지(임야)대장 열람‧등본 교부신청
▪전입신고
▪납세증명서
▪(고등학교) 성적증명
▪외국인등록 사실증명
▪부동산등기용 등록증명서 발급신청

 
② 지적도 등 1,208종의 민원은 민원인이 프린터 등을 이용, 직접 출력하여 발급
  ○ 특히, 국민생활에 긴요한 35종은 신청 즉시 발급 가능
▪개별공시지가 확인
▪장애인증명서발급
▪주민등록표등본(초본)교부
▪토지(임야)대장 열람‧등본 교부신청
▪건축물대장 등‧초본 발급(열람) 신청
▪예방접종증명
▪병적증명서발급
▪자동차교통사고사실확인
▪지적도(임야도) 열람‧등본신청
▪경계점좌표등록부 열람‧등본 교부신청

 ③ 이사, 사망, 교육 등 주요 생활민원(20개분야 411종)에 대해 다수기관 방문없이 한번에 일괄 처리
   예) 이사민원의 경우 : 관련민원 31종(전입신고, 주소변경 등 7종, 개인사업자 10종, 보훈대상자‧장애인 8종, 기타 6종) 처리를 위해 다수기관 방문
       → ｢민원24｣에서 전입신고와 함께 관련 민원을 일괄 신청(시스템을 통해 자동 전송‧처리)
◇ 생활민원 일괄서비스(20개 분야)
  - 이사, 사망, 개명, 보훈, 장애인복지, 교육제증명, 취업준비, 기초생활 수급, 부동산 거래, 소자본 창업, 귀농귀촌, 다문화가족, 해외유학‧여행‧이민, 서민금융지원, 서민생활법률, 출산‧육아지원, 과태료부과민원, 자동차민원, 고용안정, 산재보험

 ④ 기타 주요 기능
  ○ 스마트폰을 통해 민원 안내‧열람(주민등록증 진위확인 등 10종)
  ○ 장애인 편의를 위한 전용 소프트웨어(위젯), 다문화가정을 위한 5개 국어 서비스(영어, 일어, 중국어, 태국어, 베트남어) 제공
  ○ 본인 신청 후, 민원서류 발급없이 행정기관 등에 직접 전송 가능