ꊱ 현행운영

 □ 여권발급 신청․교부

   ○여권신청은 본인 또는 위임자가 직접방문 신청

   ○여권교부는 신청서 접수 후 재 방문 수령

     - 본인수령시 : 신분증(주민등록증,운전면허증) 및 접수증지참

     - 대리인수령시 : 본인 및 대리인 신분증과 접수증 지참

 □ 문제점

   ○일정기간 경과 후 여권수령을 위하여 다시 방문하는데 따른

      시간․경제적 불편초래

   ○신분증 미소지의 경우에는(특히 대리수령시)교부할 수 없어 불만초래

   ○여권의 보안 및 분실 문제로 근무시간 외에는 교부 불가

      ⇒ 민원처리 경직화 우려 (빈번한 민원 마찰 발생)

ꊲ 개선방안

 □ 우체국 특별배송(택배서비스) 실시 : \'05. 11. 10부터(예정)

  ○대 상 : 여권발급신청시 본인 또는 대리인이 특별배송을 희망한 자

  ○배 달 : 여권교부 프로그램 입력 후 여권택배 접수일로부터

            익일까지 배달 (24시간 이내)

            ※ 직접 수령시 보다 1～2일 추가 소요

  ○수수료 : 건당 3,000원, 특별배송 희망자 부담

    ※ 주민등록이 같은 세대원일 경우에는 개수와 관계없이 1건으로 처리

ꊳ 여권택배 세부 절차 

○ 여권택배 신청 : 여권 접수시 여권택배신청서 작성(신청서 별첨)

    - 접수증 교부 및 여권택배 접수대장 등재 (시군 접수분 포함)

    - 시․군에서는 여권택배신청서와 접수증 발부⇒도 인계

○ 여권택배 교부 대장 등재 및 인수인계서 작성

    - 우체국간 정해진 시간에 여권과 인수인계 대장을 상호확인

    - 시․군에서 접수분 포함 도에서 일괄 발송 

  ○ 인수인계 : 우체국 여권택배 발송 ⇒ 24시간내 배달

    - 우체국에서 여권택배 도착 내용을 민원인에게 문자메시지로 통보

    - 착불 소포로 취급하되, 국내 특급에 준하여 반드시 본인에게 배달

    - 본인이 없을 경우에는 본인과 사전에 동의 통화후  가족에게 배달(신분증 확인)